Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

En BotSniper (en adelante, «BotSniper», «nosotros» o «nuestro») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos al prestar nuestros servicios de chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios en Guatemala. Esta política explica qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, incluida la eliminación de tu información.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Jérson Eduardo Calderón Alvarado, quien opera los servicios bajo el nombre comercial BotSniper, con domicilio profesional en Huehuetenango, Guatemala. El sitio web asociado es https://botsniper.xyz. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a:

2. Qué datos recolectamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de personas que escriben a un chatbot de un negocio cliente

• Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que envías al bot (texto, imágenes, audios o archivos que compartas).
• Datos que voluntariamente proporcionás durante la conversación: nombre, dirección de entrega, detalles de tu pedido, cita o consulta.
• Metadatos técnicos de la conversación: fecha, hora y estado de los mensajes.

b) Datos de negocios clientes y prospectos

• Nombre del negocio y de la persona de contacto, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Información necesaria para configurar y entrenar el bot (catálogo, precios, horarios, preguntas frecuentes).

c) Datos de navegación en este sitio

• Datos técnicos básicos como dirección IP aproximada, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar el chatbot y responder, en nombre del negocio cliente, las consultas, pedidos y citas que envíes.
• Entrenar y mejorar la calidad de las respuestas del asistente de inteligencia artificial.
• Brindar soporte técnico y dar seguimiento comercial a negocios que solicitan una demostración.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude, abuso o usos indebidos del servicio.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base y plataformas que usamos

Nuestros servicios funcionan sobre la plataforma de mensajería de WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp también se rige por las políticas de privacidad de Meta. Para procesar y generar respuestas podemos apoyarnos en proveedores de servicios de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

5. Con quién compartimos los datos

• Con el negocio cliente cuyo chatbot estás usando: tus mensajes y los datos del pedido o cita se comparten con ese negocio para poder atenderte.
• Con proveedores tecnológicos (mensajería, IA, alojamiento) estrictamente para operar el servicio.
• Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Las conversaciones se conservan mientras el negocio cliente mantenga el servicio activo y, salvo solicitud de eliminación, por un período máximo razonable de operación. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Podés solicitarnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o solicitar su eliminación. Para ejercer estos derechos, escribí a privacidad@botsniper.xyz o consultá nuestra página de Eliminación de Datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de la información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a sus clientes mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerza su representación legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tenés dudas sobre esta Política de Privacidad o querés ejercer tus derechos, escribinos a privacidad@botsniper.xyz a nombre de Jérson Eduardo Calderón Alvarado (operador del nombre comercial BotSniper) o por WhatsApp al +502 3837 4883. Si tu solicitud está relacionada con datos tratados a través de nuestros bots de WhatsApp, consultá también la página de Eliminación de Datos.