Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web botsniper.xyz y de los servicios de chatbots de WhatsApp con inteligencia artificial prestados por BotSniper, nombre comercial operado por Jérson Eduardo Calderón Alvarado, con domicilio profesional en Huehuetenango, Guatemala (en adelante, «BotSniper», «nosotros»). Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos.
1. Descripción del servicio
BotSniper ofrece la configuración y operación de asistentes automatizados («bots») que atienden conversaciones de WhatsApp en nombre de un negocio, con el fin de responder consultas, filtrar prospectos, tomar pedidos o agendar citas. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado por cada negocio cliente.
2. Uso permitido
- El servicio debe usarse conforme a la ley, a estos Términos y a las políticas de WhatsApp y Meta.
- Está prohibido usar el bot para enviar spam, contenido ilícito, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- El negocio cliente es responsable del contenido, productos o servicios que ofrece a través del bot y de contar con los permisos para contactar a sus usuarios.
3. Cuentas y responsabilidades del cliente
El negocio cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona para configurar el bot, de mantener la confidencialidad de sus accesos y de toda actividad realizada bajo su cuenta. BotSniper no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas por el negocio con base en las conversaciones gestionadas.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas del bot se generan mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones. El servicio se ofrece como herramienta de apoyo y no sustituye el criterio humano. Recomendamos supervisar las conversaciones sensibles. BotSniper no garantiza que las respuestas automáticas sean siempre exactas, completas o adecuadas para cada caso.
5. Pagos
Cuando aplique, los precios, planes y formas de pago se acuerdan de manera individual con cada negocio cliente. La falta de pago puede derivar en la suspensión o cancelación del servicio.
6. Propiedad intelectual
La marca BotSniper, el sitio web, su diseño, software y materiales son propiedad de BotSniper o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. El contenido y los datos del negocio cliente siguen siendo de su propiedad.
7. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control, incluidas las plataformas de terceros como WhatsApp/Meta. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BotSniper no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por actos de terceros o de las plataformas sobre las que opera.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
10. Modificaciones y terminación
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente se publicará en esta página. Podemos suspender o terminar el servicio ante incumplimientos de estos Términos.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a admin@botsniper.xyz o por WhatsApp al +502 3837 4883.